Questa fantomatica creatura, è un sistema di valutazione della qualità del servizio usato solitamente nelle grandi catene.
Viene mandato un cliente dalla sede centrale che si comporta come normale cliente, ma successivamente comunica la qualità e se sono stati rispettati gli standard prestabiliti per l’esecuzione delle operazioni….
Ci sono alcuni siti che assumono clienti misteriosi, ma non penso funzioni molto per vari motivi: se sono un’azienda mando uno dei miei dipendenti che conosce le procedure per verificare la qualità, non uno che va li (si spera vada li) a controllare qualcosa che non sa neanche valutare solo per magari prendere i suoi 10-20 euro…
(nei siti ci sono anche poche proposte quindi dubito fortemente che siano molto usati…)
Questi clienti possono anche essere usati come tester per un prodotto, ma questo dicamo non rientra veramente nella loro occupazione principale….
mioffrocomemysteryclientecometester…